5年融资近2亿元,吸引200万用户,服务30000家宠物门店,这家企业已成为国内最大的宠物行业一站式服务平台!
采访、文 | 吴昊钰
编辑 | 张天艺、施润
视觉 | 毛颖
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“i创”群星闪耀系列访谈No.18爱宠医生:第三届“i创杯”特等奖获奖项目
每当爱宠生病,看着它耷拉着脑袋,恹恹地蜷缩在一隅,总会让宠物主们心疼且焦虑。这时,拥有一个“在线宠物医生”,则可以在最短的时间内帮助宠物主了解宠物状况。
2015年,打小就喜欢小动物的马迁在工作之余,经常参加上海流浪动物救助。交流得越多,他越发觉得在线宠物医生的市场需求量庞大。
于是,马迁迅速研发了一款公益性质的宠物在线问诊APP——爱宠医生。“基于LBS位置,用户可以在线上快速查询到附近的宠物门诊并向医生咨询,从而能让宠物得到及时、专业的诊断。”
依托良好的口碑传播,爱宠医生在宠物主圈子中渐渐传开,也很快收到了中金资本投资人抛来的橄榄枝。投资人恰好也是一位宠物主,在了解到爱宠医生产品后甚至直接表示,“只要你出来创业,我可以先打投资款。”
面对投资人的多番诚意邀约以及源于对动物的喜爱,马迁在2015年6月正式成立上海宠零宠网络科技有限公司,公司以打造轻问诊平台切入宠物医疗服务,随即获得中金资本数百万元天使轮投资。
此后,爱宠医生还上线了“爱宠SaaS”、“爱宠采购”、“爱宠分期、“爱宠学苑””等业务,并于2016年3月获普华资本Pre-A轮投资,在2017年3月获得探针基金千万级别A轮投资。2019年8月,又获得复星旗下豫园股份的1.3亿元战略投资。
2017年,马迁带着日臻成熟的爱宠医生成功在第三届“i 创杯”互联网创新创业大赛崭露头角,荣获大赛特等奖。对此,马迁也透露,“通过i 创杯,我们结识了很多专业的投资人和选手,也得到了江苏地方政府的支持。在赛后,爱宠医生也把电销培训基地落户在了常州。”创客公社也对其进行了专访报道(创客记 | 2年3轮融资,服务5000家宠物医院,他曾两天地推拿到10万种子用户!)
如今,时隔三年,爱宠医生已发展成为国内最大的宠物行业一站式服务平台,拥有200多万宠物主用户,业务覆盖北上广等300多个城市,30000多家宠物门店以及30000多位宠物医生。
教科书式地推——2天获取10W+种子用户
2015年8月,在公司成立2个月后,“爱宠问诊”正式上线。“我们想以专业的宠物医生在线问诊,替代浏览器上杂乱无章的宠物医疗相关知识。”
“一方面,‘爱宠问诊’可以解决宠物主的核心咨询需求;另一方面,在线问诊其实是基于本地化,我们也希望能给当地的宠物医院引入客流。”但马迁也坦言,公司在起步初期曾遇到开拓客源的冷启动难题——“要说服宠物医院及医生接受在线问诊模式并不容易。”
一边在B端寻找医生,一边在C端积累用户。在不断的推广摸索中,马迁得知了上海世博展览馆要在当年8月底举办亚洲宠物展的消息,如何充分利用亚宠展的巨大流量做地推,让他深思良久。
“有时候,一句切中要害的推广文案或许就能带来很高的关注度。而推广礼品的选择,很大程度上又决定了最终转化率。”
2015年爱宠医生在亚宠展开展地推活动
炎热的8月,在偌大的场馆,宠物主们最难找却又最需要的就是水。细微之处见巧思,马迁决定向每位用户赠送一瓶纯净水。最终,这场地推活动让马迁在2天的时间获取了近万名微信公众号粉丝。趁热打铁,马迁还策划推出了“拼手速抢狗粮”的游戏,用户邀请一定量的好友后,可以下载APP领取宠物粮。
“对于宠物主而言,宠物粮是最有价值的。通过这样的方式,我们完成了很大的流量引入。”据统计,该活动参与人数接近150w人,为爱宠医生转化了30W注册用户。2015年9月,爱宠医生的产品已经成为了当时在线宠物医疗行业的“人气王”。
同年10月,在虎嗅、钛媒体等科技媒体担任专栏作者的马迁,将这场教科书般的地推经验总结成文,写下了题为《如何通过2天的地推,获取初创产品的第一批10w用户》的爆文,全网累计阅读量达数百万。
宠物行业一站式服务平台
“在线问诊是个不错的流量入口。”但深入行业越久,马迁愈发觉得:宠物医疗的核心还是在线下的宠物医院里。
要想服务好宠物主,首先要赋能宠物医院。因此,爱宠医生从信息化管理、一站式采购和金融分期等方面开始施展拳脚。
2016年,爱宠医生率先在行业内开发了宠物医院智能化SaaS管理系统。集云病历、门诊管理、智能盘点、销售分析等功能于一体,“爱宠SaaS可以有效地辅助医院治疗,比如统计当地的发病率或药品使用量,或是帮助医院向宠物主发送复诊提醒等等。”
“大数据诊疗的价值就在于帮助宠物医院提升客户粘性和诊疗水平。”马迁还透露,“2020年,爱宠医生还收购了联宠SaaS系统,加上此前四年爱宠SaaS所积累的数据,爱宠医生的SaaS医疗数据已占到行业50%以上的市场份额。”
而在一站式采购方面,爱宠医生在厂商与宠物门店之间打通了供应链。通过整合300多家厂商及代理商,“爱宠采购平台”能自营超过3000种药品、设备及耗材,覆盖宠物门店大部分所需,并且价格比市场要低5%-10%。”
此外,爱宠医生还在“SaaS管理系统”和“采购平台”的基础上,衍生了金融分期的服务。“利用爱宠的数据优势,我们谈下了多家三方金融机构,来为宠物医院提供仪器、药品采购的金融分期服务。”
宠物行业一站式服务平台
“用科技赋能宠物产业。”马迁相信,作为宠物行业的一站式服务平台,爱宠医生的核心仍是做好“赋能”二字。“当爱宠在各个环节为宠物门店提供好服务和产品,让他们全身心投入运营时,我们自然就能成为宠物门店最核心的伙伴。”
截至目前,爱宠医生在全国20多个省份、300多个城市已拥有200多万宠物主用户,合作宠物门店超30000家。
发力单体宠物医院市场
据《2019年中国宠物行业白皮书》,2019年中国城镇宠物犬猫数量达9915万只,消费市场规模为2024亿元。
近年来,由瑞鹏宠物医疗与高瓴资本联合组成的新瑞鹏集团,旗下连锁医院规模已逾千家;2019年底宣布完成C轮融资的瑞派宠物医院,拥有300多家连锁医院……在火热的宠物经济下,资本和行业巨头并购动作不断,宠物品牌连锁化的现象也初步显现。
对此,马迁认为,“宠物医生的专业技能是影响宠物医疗行业发展的重要因素。客户是跟随医生的,通过几次诊疗接触,客户便会知道医生的技能水平和服务态度如何。而当宠物医生在连锁医院工作一段时间积累了足够的资金和经验后,会具备开一家单体或小型连锁宠物医院的能力。”
在他看来,尽管与大品牌连锁医院相比,单体宠物医院存在不少劣势,比如体系化的培训体系,资金有限等,但单体宠物医院的优势就在于经营积极性高。“较高的经营积极性,再加上爱宠医生赋能体系为其补足短板,他们在与连锁医院的竞争中并不会落后多少。”
“未来的中国宠物医疗市场,我仍然长期看好行业以单体宠物医院为主,连锁医院会有,但应该在10-20%的区间左右。”马迁进一步解释道,“就像在宠物医疗行业非常成熟的美国,连锁宠物医院只占到17%,而单体宠物医院的比例已超过了80%。”
“其实,宠物门店的核心需求是开源和节流。”马迁表示,在供应链采购、SaaS管理、金融分期、培训等板块,爱宠医生所打造的“宠物医疗一站式服务平台”已帮助客户做好节流。“而下一步如何完善产品矩阵,帮助门店开源赚钱,则是爱宠医生未来的重点规划。”
爱宠医生五周年团队大合影
回顾带领爱宠医生高速成长的5年,马迁低调总结;只是运气比别人好一些。很感谢创业初期的团队伙伴一直陪伴到现在、所有投资人对爱宠的支持以及合作门店的认可;而下一个5年,马迁的目标则很明确,“宠物产业服务领域应该有机会,也需要出现一家上市公司。”
写在文末
“i创杯”创设于2015年,是由江苏省工信厅主办的专注于互联网领域的最高规格赛事。历经六年,“i创杯”已成为江苏省内明星双创赛事,国内有代表性的双创大赛之一。
六年,“i创杯”累计吸引6243个项目报名,来自全国30个省、 自治区、直辖市,在18个城市举办了164场巡回路演。
六年,200多个投资机构,超400位投资人,发出1500余张投资邀请函,易安联、博睿康科技、中能鼎立、云葫芦、凯奥思、时柒伍等数十个项目通过大赛平台获得投资。
六年,项目质量持续提升,培育和选拔出了一批行业新锐力量,借助人工智能、云计算、大数据、5G等前沿技术,赋能农业、工业、金融、教育、文化娱乐、企业服务等诸多行业,创业方向呈现出由消费领域向产业领域、由商业模式创新向技术创新转变的趋势。
近期,创客公社将集中专访历届“i创杯”代表项目,我们希望通过"i创群星闪耀系列访谈",集中展示数字经济创业者在大时代洪流里的真实风貌和心路历程,全景展现不同互联网赛道上的江苏创新故事。
“i创”群星闪耀系列访谈No.1——银蕨电力 方明:
对标施耐德,中科院博士后入局智能电网,出货1万+传感器,19年营收超3000万
“i创”群星闪耀系列访谈No.2——智伴科技 王不凡:
获投数千万,年销售额翻6倍破10亿,这家AI公司推出早教机器人,已服务超500w家庭
“i创”群星闪耀系列访谈No.3——钧舵机器人 介党阳:
哈工大博士痴迷工业级灵巧机械手,8款夹爪覆盖300多款国外产品,瞄准电动夹爪国内第一品牌
“i创”群星闪耀系列访谈No.4——六六脑 王晓怡:
深耕脑科学领域8年,这家南京公司A轮融资数百万美元,为认知障碍患者开创“数字药”
“i创”群星闪耀系列访谈No.5——雪松湾 李文建:
两年融3轮,覆盖近2万所学校及培训机构,测评人数近千万,苏州这家公司抢占新高考教改市场
“i创”群星闪耀系列访谈No.6——意能通 刘雨松:
4年5轮近6000万融资,浙大博士玩转智能客服,发力银行垂直场景,获2家国有大行青睐
“i创”群星闪耀系列访谈No.7——时柒伍 张俭:
14天销售653万,抖音9000万次浏览、300万点赞,这家无锡公司打造的透明音箱刷爆全网
获陆奇种子轮投资,这位90后连续创业者聚焦地产在线获客,打造AI版SalesForce
“i创”群星闪耀系列访谈No.10——BoCloud博云 花磊:
蔚来、京东云入局这家苏州公司,8年5轮融资,切入云计算PaaS领域营收年复合增长率达80%
“i创”群星闪耀系列访谈No.11——天正工业 张翀昊:
服务2W +中小企业,年营收超5亿,常州这家工业互联网平台促成贷款超12.8亿
“i创”群星闪耀系列访谈No.12——知行科技 宋阳:
总融资近两亿,达成多家主机厂合作,苏州这家本土Tier 1自动驾驶企业正迈向量产新阶段
“i创”群星闪耀系列访谈No.13——寻息电子 袁协:
这家苏州公司的定位产品应用于腾讯、华为大楼在内的3000+大型建筑,年收入近亿元
“i创”群星闪耀系列访谈No.14——天峋创新 陈文涛:
5年融4轮,这家第一个进入雄安新区的工业级无人机企业,服务军工靶机、警务安防、电力巡检等8大行业!
“i创”群星闪耀系列访谈No.15——凯奥思 杨世飞:
天使轮融资千万,这家南京公司给设备装上“听诊器”,致力打造AI无人智慧工厂
“i创”群星闪耀系列访谈No.16——星逻智能 王海滨:
打造无人机领域升级版“滴滴”,苏州这家公司2年融资3轮,19年营收超千万
“i创”群星闪耀系列访谈No.17——麦梯定制 马腾:
深耕男装定制13年,年度GMV8400万,这家无锡企业计划赋能6万家小B定制单店
【创客记】
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